韓先生裝修新房選擇了全屋定制的方式，經(jīng)過對(duì)比，韓先生選擇了XX公司簽訂了全屋定制協(xié)議，約定由XX公司定制木門、衣柜、櫥柜等，對(duì)方約定衣柜、木門要使用櫻桃木材質(zhì)。在合同簽訂后韓先生陸續(xù)向XX公司支付了113000元預(yù)付款。
在安裝過程中，韓先生發(fā)現(xiàn)使用的板材不像是櫻桃木，遂聯(lián)系XX公司要求更換更換板材，或者拆除已安裝的板材并全額退款。

XX公司則表示，板材是櫻桃木，而且部分產(chǎn)品已安裝，拒絕退貨退款。在多次溝通對(duì)方均不同意退款的情況下，韓先生將XX公司起訴到法院，要求與XX公司解除合同，退還預(yù)付款113000元，自行取回全部已安裝家居，并給予韓先生三倍賠償。
錦盾消費(fèi)維權(quán)律師認(rèn)為，板材是否屬于櫻桃木做做鑒定便能知道，如果是櫻桃木就不說了，如果不是合同約定的櫻桃木，XX公司在主要材質(zhì)發(fā)生重大變化時(shí)，沒有告知韓先生，反而一再隱瞞，存在欺詐行為。
錦盾消費(fèi)維權(quán)律師支持韓先生通過司法程序維護(hù)自己的權(quán)益，不過我們也建議韓先生做足訴前功課，退一賠三帶有很強(qiáng)的懲罰性，法院在審理時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎，如果證據(jù)有瑕疵，訴求可能不會(huì)被全部支持。 在家裝行業(yè)以次充好、以假亂真的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，錦盾消費(fèi)維權(quán)律師建議消費(fèi)者，在合同簽訂之初，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行明確約定，并在材料及施工人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)材料、樣式等進(jìn)行監(jiān)督，在裝修結(jié)束后更應(yīng)該細(xì)心驗(yàn)收，并注意留存各環(huán)節(jié)的證據(jù)，與商家溝通也要留痕，避免日后扯皮。
同時(shí)，錦盾消費(fèi)維權(quán)律師也提醒商家，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，莫要行那“偷梁換柱”之事侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，這樣的“花招”可能帶來“退一賠三”的高額賠償，同時(shí)也會(huì)對(duì)公司的聲譽(yù)造成影響。